Sem email da encomenda

[J3ssie3]

Boa noite,
Hoje efetuei uma encomenda no clube viva através da app My Vodafone. Até aqui tudo correu bem.
O problema é que após finalizar a encomenda, não recebi nem email nem sms com os dados para pagamento.
Esperei 2 horas e nada de sms nem email. Resolvi procurar pelo número da encomenda e no estado aparece com "erro". E neste meio tempo ainda me "roubaram" 260 pontos!
Podem resolver-me a situação ou elucidar-me?

[BrunoF_Vodafone]

Olá @J3ssie3

Enviamos-lhe uma mensagem privada. Pedimos que a consulte.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[Migue_faustino]

Eu também tive o mesmo problema

[Rodolf_Vodafone]

Olá @Migue_faustino,

Agradecemos o seu contacto.

A situação encontra-se resolvida?

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[Migue_faustino]

Não já verifiquei spam lixo etc e nada pois aparece no estado da compra erro

[Rodolf_Vodafone]

Olá @Migue_faustino,

Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com os seus dados de Cliente.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone