Subscrição Disney Plus

[dsilva1]

Boa tarde,

A conta Disney+ foi criada de acordo com as instruções da Vodafone, através do QR code disponibilizado. Apesar disso, fui cobrado em duplicado: diretamente pela Disney+, com cobranças de 9,99€ entre 14/07 e 14/10 e de 10,99€ entre 14/11 e 14/02, sendo que o primeiro mês foi gratuito, e simultaneamente pela Vodafone no âmbito da subscrição Disney+ Premium. Após cancelar a subscrição diretamente na Disney, fiquei sem acesso ao serviço, embora a box Vodafone continue a indicar a subscrição “Disney+ Premium” como ativa na Área de Cliente > Subscrições.

Solicito a verificação e regularização desta situação, nomeadamente da dupla cobrança e da ativação efetiva do serviço associado à subscrição Vodafone.

Cumprimentos

[Prag_Vodafone · Accepted solution]

Olá @dsilva1,

Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão.
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Prag_Vodafone