Boa noite,
Tenho incluída no meu tarifário a plataforma streaming HBO Max desde 2025 (foi ativada no março desse mesmo ano) e é suposto a subscrição ter validade de 24 meses. Já há vários meses que não consigo aceder à plataforma. Na altura, contactei-vos por chamada telefónica e disseram-me para entrar em contacto com a HBO. Contactei a HBO e disseram-me para resolver com vocês.
Basicamente, quando inicio sessão é-me pedido que renove a subscrição, limitada aos pacotes normais da plataforma que têm todos um custo associado, claro.
Já verifiquei que está a ser um problema recorrente com outros clientes. Também já reiniciei a box e segui outros passos que foram mencionados.
Gostaria que me ajudassem com o assunto por favor. Muito obrigada!
