Loja Online não deixa gastar pontos + prestações

[Andreiasdrm]

Sou cliente pós-pago há mais de 12 meses, tenho débito direto e fatura eletrónica, não tenho dívidas nem equipamentos a prestações e tenho os pontos Clube Viva necessários. No entanto, ao tentar comprar o iPhone 18 Pro pela Loja Online, a página indica que tenho pagamento a prestações em 24 meses, mas no checkout essa opção não aparece.

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Andreiasdrm 

Está a ocorrer uma indisponibilidade nesse método de pagamento através da Loja Online, a qual está a ser acompanhada pela área técnica.

Tenteremos ser breves na resolução.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[Andreiasdrm]

Entendo mas quando saberemos quando estiver disponível? O modelo que eu quero irá certamente esgotar rapidamente e não posso estar a noite inteira a aguardar….

[Jvitor_Vodafone]

Olá @Andreiasdrm,

Podes visitar a nossa loja online e concluir o processo. 🙂

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

[Andreiasdrm]

Tentei agora mesmo e continua a não aparecer a opção das prestações. Aparece apenas MBWay, Cartão, Google Pay e Referência Multibanco.

[Jvitor_Vodafone]

Olá @Andreiasdrm,

Vamos acompanhar a questão internamente e daremos um novo feedback o mais breve possível.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

[Jvitor_Vodafone · Accepted solution]

Olá @Andreiasdrm,

Temos indicação de que a dificuldade foi ultrapassada e já consegues encontrar a opção a prestações.

Podes fazer uma nova tentativa, por favor?

Obrigado,

Jvitor_Vodafone