Não consigo usar voucher na loja

[Carlos071]

Recebi o voucher por sms, no entanto ao fazer a compra na loja não está disponivel a opção para ativar o voucher, o produto é legivel para o voucher.

[Flávia_Vodafone · Accepted solution]

Olá, @Carlos071,

Vamos ajudar com a tua questão.

Permita-nos esclarecer que o voucher apenas pode ser usado:

- Num único momento de compra para redimir equipamento ou acessório disponível, sem valor mínimo de compra obrigatório;

- Aplicável para compras com preço PVP na página da loja online e não aplicável a preços com Clube Viva;

- Utilizado pelo detentor do NIF do contrato Vodafone;

- Utilizado isoladamente, não é cumulativo com outros vouchers.

Caso estejas a cumprir esses requisitos, para que possamos verificar a situação em sistema, pedimos, por favor, que nos envies mensagem privada com os teus dados de cliente (número de conta ou serviço Vodafone ou NIF do titular). Para enviar, clica num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolhe "Enviar uma mensagem privada".

Estamos sempre disponíveis.

Obrigada,

Flávia_Vodafone