Alterar e-mail para envio da fatura eletrónica

[tiagorodrigues]

Bom dia,

Fiz no MyVodafone a alteração do e-mail para envio da fatura eletrónica, mas nunca recebi o link para confirmar a alteração, apesar de na minha área já estar assumido o novo e-mail.

Agora estou sem receber a fatura em nenhum dos e-mails.

Como posso resolver a situação?

Obrigado

[JoãoR_Vodafone]

Olá @tiagorodrigues, 

A fatura encontra-se disponível para consulta no My Vodafone, no acesso pelo número de conta, podendo também, se o desejar, a segunda via da fatura. 

Ao ativar/alterar o endereço de email para um novo, é enviado um email de confirmação para o novo email, quando este não se encontra na base de dados de contactos Vodafone. Esta confirmação deve ser feita num prazo de 7 dias. 

A alteração de email é feita em 24 horas. 

Para podermos verificar qual o endereço de correio eletrónico, pedimos que nos indique, por mensagem privada, o email pretendido para envio de fatura. 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
JoãoR_Vodafone

[rferrazpalex]

Bom dia. O e-mail indicado inicialmente para fatura eletrónica não foi confirmado, e necessito que seja alterado, mas não o consigo fazer (app e site My Vidafone). Obrigado.

[BrunoF_Vodafone]

Olá @rferrazpalex 

Para podermos ajudar, poderias enviar-nos uma mensagem privada com o número de conta Vodafone e o e-mail associado?

Obrigado

Brunof_Vodafone