App inacessível/HBO inacessível

[iteixeirac]

A app do My Vodafone encontra-se inacessível (mensagem de erro, mesmo quando incluo o código de validação por SMS).
Ocorre que a app da HBO informa que minha assinatura encontra-se inativa (não é verdade, está ativa) e que devo verificar junto ao prestador de serviço (a Vodafone).
Como resolver? Quero utilizar a HBO e não consigo, quero verificar o que ocorre no My Vodafone, também apresenta erro.
Obrigada!

[JoãoR_Vodafone]

Olá @iteixeirac,

Atualmente estamos a implementar melhorias no nosso sistema informático, o que impossibilita o acesso à APP My Vodafone. 

Agradecemos a sua compreensão. 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone 

[iteixeirac]

Obrigada pelo retorno!
Inviabiliza também o acesso à HBO?

[JoãoR_Vodafone]

@iteixeirac, 

Sim poderão existir dificuldades no acesso.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone 

[iteixeirac]

Boa tarde!
O acesso à app voltou, porém não à HBO (informação de que a subscrição não se encontra ativa, porém a promoção é até 31/10).
Como resolver?
Obrigada.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @iteixeirac,

Para que possamos analisar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone