Carregamento effectuado via a App My Vodafone (PayPal) nao foi creditado.

[Hilton]

Efectuei um arregamento via App My Vodafone (PayPal) e este nao foi creditado.

17 de julho de 2019

VODAFONE PORTUGAL-COMUNICAÇÕES PESSOAIS, SA

-negativo 17,00

Pagamento

Há uma disputa aberta associada a esta transação. Visite o Centro de Resoluções para ver o estado.

Pago com MasterCard Cartão de crédito x-1585 Irá ver "PAYPAL *VODAFONEPOR" no extrato do seu cartão. ID da transação 6TE763014D864811Y

Informações do vendedor VODAFONE PORTUGAL-COMUNICAÇÕES PESSOAIS, SA +351 911691200 http://www.vodafone.pt

Detalhes da compra

Carregamento Vodafone 914681618/20190717142659

17,00 EUR

Total

17,00 EUR

Fui a uma loja Vodafone e pediram que enviasse um email.. enfim.

Alguem na Vodafone pode ajudar?

[Rodolf_Vodafone]

Olá @Hilton,

Caso o carregamento não seja processado deverá reportar a questão via Centro de Resoluções PayPal, quando acede à sua conta.

No entanto, para que possamos verificar se o carregamento deu entrada, envie-nos por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código postal)

- PIN Original

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[vechiriboga]

Acabo de passar pela mesma situação.

Já enviei os dados por mensagem privada.

[robertoeuzebio]

E te ajudaram? A mim não, continuam empurrando de um paro o outro... 

[robertoeuzebio]

Eu também tive o mesmo problema e a Vodafone sequer se mostrou disposta a me ajudar, alegando não ter recebido o valor. Estou super chateado! 

[BrunoF_Vodafone]

@robertoeuzebio,

Sendo um carregamento efetuado pelo Paypal, será de facto necessário contactar o suporte do Paypal de forma a ser possível averiguar o motivo de não ter sido atribuído o valor.

Obrigado

Brunof_Vodafone