Criação
Resposta
Solução
Boa tarde @lucasvbernieri,
Para garantir a sua segurança e privacidade, editámos o seu post por conter o seu número de telemóvel.
Enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Poderia, por favor, consultar as mensagens no número indicado e enviar-nos o código recebido por mensagem privada?
Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".
Obrigada,
Maria_Vodafone
Já respondemos em privado, @lucasvbernieri.
Poderia, por favor, verificar a sua caixa de entrada?
Obrigada,
Brunna_Vodafone
Lamentamos profundamente que se sinta assim, @lucasvbernieri. A nossa intenção é sempre oferecer o melhor serviço possível e auxiliar em qualquer dificuldade que possa surgir.
Informamos que, o seu pedido de alteração de tarifário já consta atualizado no sistema. Pedimos que consulte a sua aplicação My Vodafone e as suas mensagens privadas, por favor.
Se precisar de mais algum auxílio ou tiver outras questões, estamos aqui para ajudar.
Obrigada,
Brunna_Vodafone
Compreendemos a sua frustração e o sentimento de perda de tempo. Estamos a trabalhar para resolver as suas questões. A troca do tarifário já está resolvida e, quanto à cobrança efetuada, não consta no nosso sistema neste momento. No entanto, estamos a acompanhar a sua conta para garantir que tudo fique resolvido.
Vamos fazer o nosso melhor para resolver esta situação o mais rapidamente possível. Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Obrigada,
Brunna_Vodafone
