Conta bloqueada e erro a recuperar password

[spedy]

Tenho a conta bloqueada ao tentar fazer login com email/password, mas com numero de telemovel consigo fazer login.
Ao tentar recuperar a password de login, recebo o email mas ao abrir da erro e nao consigo recuperar a password

[Susan_Vodafone]

Olá @spedy,

Estamos aqui para te ajudar.

Vamos desbloquear o acesso e enviar-te um email para fazeres reset à password.

Pedimos que nos envies mensagem privada com:

- E-mail de registo;

- Número de telemóvel.

Para enviares mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.
 

Obrigada,

Susan_Vodafone

[spedy]

Ja enviei os meus dados por mensagem privada.

[Prag_Vodafone]

Olá @spedy 

Vamos analisar o caso e dar resposta pela mesma via.
Agradecemos a tua disponibilidade para aguardares.

Obrigado

Prag_Vodafone