Erro ao adicionar serviço Net Voz à minha conta

[D5]

Na app Vodafone aparecem-me dois serviços distintos: telemóvel e Net Voz. Tenho ambos os serviços há já alguns anos.

No site Vodafone aparece-me apenas o telemóvel. Tentei adicionar o serviço Net Voz mas dá-me erro ao pedir chave de ativação: O serviço já está associado a uma conta My Vodafone, não existe ou é inválido.

Utilizei o número de conta tirado da fatura do serviço Net Voz.

[BrunoF_Vodafone · Accepted solution]

Olá @D5,

Para podermos verificar a situação, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de conta Vodafone
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

- E-mail associado ao My Vodafone

Obrigado
BrunoF_Vodafone