Erro de início de sessão ao tentar participar no Grande Sorteio (Vodafone Happy)

[JorgeLopes29]

Olá a todos,
Estou a tentar participar no passatempo do Clube Viva ("Grande Sorteio") através da App My Vodafone, mas não estou a conseguir avançar. Assim que clico no botão "Participar", a aplicação redireciona-me para um ecrã de erro que diz: "Oops! Ocorreu um erro ao iniciar a sessão. Por favor, tente novamente."
Anexo a esta publicação os dois prints que exemplificam a situação: o ecrã do passatempo e o ecrã com o erro técnico (onde está visível o ID de erro gerado pela aplicação).
Já verifiquei que tenho a versão mais recente da app instalada e que o meu número está definido como favorito em Os meus serviços, mas a falha de autenticação mantém-se.
Obrigado pela ajuda !

[Rodolf_Vodafone]

Olá JorgeLopes29,

Como primeira sugestão, pedimos que reinstale a app e volte a testar.

Caso a dificuldade persista, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de telefone e e-mail MyVodafone.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[JorgeLopes29]

Boa noite, Rodolfo. 
Ja despistei tudo o que poderia esta relacionado com app, iniciei pela limpeza da cache e depois desinstalação e nova instalação, nenhuma destas tentativas resultou , o erro e sempre o mesmo. 
Segue o n contato e o e-mail: 
Tel. *** *** *** 
E-mail : ************@sapo.pt 
Obrigado