Estado da encomenda

[GeSilva]

Fiz uma encomenda através da loja online da Vodafone, 09/12/24 mas não a recebi no prazo definido(11/12/24). Usando a página para consultar o estado da encomenda, a única informação que consigo obter é "Expedida por transportador". Perdi um dia de trabalho à espera e até agora sem informações. Fiquei numa chamada em espera por mais de 45min e não fui atendido.

[Rosa_Vodafone]

Olá @GeSilva,
Lamentamos que esteja a verificar dificuldade no contacto com a Linha de Apoio a Cliente, o que se deve a um fluxo anormal de chamadas. Mas estamos aqui para ajudar e verificar o ponto de situação da entrega da sua encomenda.

Para isso, pedimos que nos envie, por mensagem privada, o nº de telemóvel associado à sua compra. Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção  “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigada, 
Rosa_Vodafone