Olá @Sonia94,
Informamos que caso já tenha um acordo de pagamento em curso não é possível realizar um novo acordo com a fatura vencida. Apenas após concluir um plano de pagamento ou o mesmo esteja incumprido é possível realizar novo acordo.
Qualquer outra questão, estamos disponíveis para ajudar.
Obrigada,
Barb_Vodafone