Internet não funciona no estrangeiro

[camilafortesm]

Estou na Itália e o meu tarifário é o yorn. não foi feito o débito semanal, então fiquei sem rede. efetuei o carregamento e continuo sem rede.
já fiz todos os passos, já reiniciei, já tentei colocar a rede modo manual e sem sucesso.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @camilafortesm,

Para que possamos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de telefone.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[camilafortesm]

Já enviei, mas não me respondem.

[Jvitor_Vodafone]

Olá @camilafortesm,

Respondemos a sua mensagem privada, pelo que pedimos que verifique sua caixa de mensagens, por favor. 

Obrigado,

Jvitor_Vodafone