Não estou a receber nem conseguir efectuar chamadas ou mensagens

[Belu]

Como fazer para repor? Tenho saldo, consigo usar Internet, mas não recebo nem consigo fazer, chamadas / mensagens.
Obrigada

[Flávia_Vodafone · Accepted solution]

Olá, @Belu,

Vamos ajudar com a tua questão.

Sugerimos que reinicies o equipamento e faças uma pesquisa manual de rede. Para isso, podes seguir as instruções dos manuais online, selecionando a marca e modelo do teu equipamento. Se este procedimento não resolver, recomendamos que faças testes ao equipamento: remove o cartão SIM (caso não seja eSIM) e insere-o noutro telemóvel. Da mesma forma, podes inserir outro SIM no teu aparelho e verificar se o problema se mantém no equipamento ou no cartão SIM.

Caso a dificuldade persista e para que possamos verificar a situação em sistema, pedimos que nos envies uma mensagem privada com os teus dados de cliente (número de conta ou serviço Vodafone ou NIF do titular). Para enviar, clica num dos moderadores (utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolhe "Enviar uma mensagem privada".

Estamos sempre disponíveis. 😊

Obrigada,

Flávia_Vodafone

[Belu]

Muito obrigada!
A mudança manual de rede resolveu o assunto.

[Prag_Vodafone]

Olá @Belu 

Agradecemos o teu feedback.
Mantemo-nos inteiramente disponíveis para qualquer questão adicional.

Obrigado

Prag_Vodafone