SIM não funciona

[Barbmg02]

Vivo no UK e tenho um número Vodafone. Recentemente apercebi-me que não recebo mais chamadas , nem mensagens para o mesmo número. Quando tentei usar a APP , diz que o meu número não está associado.
Preciso de ajuda, pois preciso de usar este número de telemóvel

[Susan_Vodafone]

Olá @Barbmg02,

Lamentamos que estejas a passar por essa situação com o teu cartão, ainda para mais estando no Reino Unido, onde o número se torna ainda mais necessário.

Como referes que deixaste de receber comunicações e que a App indica que o número já não está associado, é muito provável que o teu número de telemóvel tenha entrado em processo de desativação (por exemplo, por falta de carregamento/pagamento).

Para podermos verificar o estado exato do teu serviço em sistema e perceber se é possível reaver o número, pedimos que nos envies uma mensagem privada com o número de telemóvel em questão.

Para enviares mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.

Ficamos a aguardar o teu contacto por privado para te ajudar!

Obrigada,

Susan_Vodafone