Perda de acesso à app após alteração de titularidade

[AntoniaPiairo1]

Boa tarde,
Temos um serviço convosco associado à nossa morada e, há alguns dias, foi efetuada uma alteração de titularidade. Essa alteração envolveu apenas o nome do titular e o número de contribuinte, mantendo-se inalterados tanto a morada como o endereço de email associado à conta.
Desde essa alteração deixei de conseguir aceder à aplicação, apesar de os restantes dados se manterem iguais.
Podem, por favor, verificar o que se passa e indicar como posso recuperar o acesso à app?
Fico a aguardar a vossa ajuda.

[Mayon_Vodafone]

Olá @AntoniaPiairo1,

Ao ser realizada uma alteração de titular, é realizada obrigatoriamente a criação de uma nova conta Vodafone, e por isso, terá perdido acesso à conta na sua app.

Para voltar a ter acesso, basta aceder aos seus serviços na app e selecionar a opção de adicionar um novo serviço/conta.

Para que possamos indicar-lhe o seu novo número de conta, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o NIF associado.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone