Reclamação renovação contrato

[hjpasadas]

Venho por este meio reclamar do seguinte.

Quando me foi proposto renovação do contrato com a Vodafone, disseram-me  e eu tomei nota, deve estar gravado na chamada: 170 canais, velocidade 500/100, 2 box, 40gb móveis, 73,90€ mensais.

Qual não é o meu espanto  quando recebo a 1ª fatura no valor de 77.79

Não me parece que isto seja normal, estou decepcionada. É motivo para rescisão.

Agradeço resposta urgente.

.................

*****

[Mayon_Vodafone · Accepted solution]

Olá @hjpasadas,

Agradecemos  o seu contacto.

Editamos a sua publicação para proteger os seus dados, pois isto é um fórum público.

Lamentamos que esteja a ter dificuldades com a sua faturação. Estamos disponíveis para analisar e ajudar com a questão.

Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone