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Solução

16913 cobra chamada

vs2
Novo Utilizador
Novo Utilizador
Boa tarde,
Porque razão são cobradas as chamadas para o 16913 quando se devem a falhas de serviço da Vodafone? … e mesmo o serviço Toby não funcionado?
3 RESPOSTAS 3

Carol_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá @vs2,


Estamos aqui para escutar e atender os nossos clientes. Lamentamos que a sua experiência com Chat TOBi não tenha ido ao encontro das suas expectativas, sabemos que por vezes alguns cliente podem ter dificuldades em seguir os passos do Chat.


Contudo, a Vodafone disponibiliza ainda outros meios de contacto com o suporte técnico, além do nosso Chat. Sendo eles, através do formulário de e-mail que pode aceder neste link, ou diretamente pela App My Vodafone (veja como aqui) sendo estes gratuitos.

 

Qualquer questão ou informação adicional, não hesite em contactar-nos.


Obrigada,
Carol_Vodafone

 

 

 

Falha total de comunicações e Link do Toby não funcionou, não foi uma questão de “dificuldade em acompanhar”…nem com a net móvel…deu para entender que nem vale a pena. Obrigado

Lamentamos a insatisfação. Após testes, não verificámos qualquer dificuldade no Tobi.

 

Pedimos que teste através deste link.

 

Obrigado

Brunof_Vodafone