16913 cobra chamada

[vs2]

Boa tarde,
Porque razão são cobradas as chamadas para o 16913 quando se devem a falhas de serviço da Vodafone? … e mesmo o serviço Toby não funcionado?

[Carol_Vodafone]

Olá @vs2,

Estamos aqui para escutar e atender os nossos clientes. Lamentamos que a sua experiência com Chat TOBi não tenha ido ao encontro das suas expectativas, sabemos que por vezes alguns cliente podem ter dificuldades em seguir os passos do Chat.

Contudo, a Vodafone disponibiliza ainda outros meios de contacto com o suporte técnico, além do nosso Chat. Sendo eles, através do formulário de e-mail que pode aceder neste link, ou diretamente pela App My Vodafone (veja como aqui) sendo estes gratuitos.

Qualquer questão ou informação adicional, não hesite em contactar-nos.

Obrigada,
Carol_Vodafone

[vs2]

Falha total de comunicações e Link do Toby não funcionou, não foi uma questão de “dificuldade em acompanhar”…nem com a net móvel…deu para entender que nem vale a pena. Obrigado

[BrunoF_Vodafone]

Lamentamos a insatisfação. Após testes, não verificámos qualquer dificuldade no Tobi.

Pedimos que teste através deste link.

Obrigado

Brunof_Vodafone