Aumento da mensalidade

[rumipet]

Boa tarde.

A s minhas duas últimas faturas de dezembro/2019 e janeiro/2020 vem com um valor superior de mensalidade.

No passdo mês de dezembro liguei com vocês para resolverem o assunto e emitiram uma nota de crédito depois de ter gasto sensivelmente 7 euros com a chamada (inconcebível aos dias de hoje e para uma operadora de telecomunicações). A fatura emitida em janeiro vem com o mesmo probelma, valor da mensalidade superior. 

O que está acontecer é que estão a debitar o valor da box quando não deviam. Ou houve alguma alteração contratual e não fui devidamente informado? Indiquem-me por favor se estou fidelizado ou não. Que tipo de contrato tenho atualmente?

Obrigado.

[Rodolf_Vodafone]

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Rodolf_Vodafone