Mudança de plano cobrança indevida

[svoglio]

Boa tarde.
Eu tinha um plano de internet fixa a rádio, após me mudar para um local ao qual há fibra ótima mudei o plano, novo contrato. Porém em minha conta Vodafone está cobrando a multa pelo cancelamentos do contrato.
Gostaria de saber o porquê esse erro, pois já paguei até o devido valor pelo plano antigo pelos dias de uso.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @svoglio,

Para podermos analisar a razão pela qual lhe está a ser atribuída uma penalidade de incumprimento contratual, envie-nos por mensagem privada os seguintes dados:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

Para tal, basta aceder ao perfil de um dos moderadores e clicar em "Enviar uma mensagem privada". Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone