Problema telefone fixo

[rrysiu]

O meu telefone fixo, ao marcar um número, emite um ruído. Após a chamada ser atendida, é impossível comunicar com a outra pessoa. Já reiniciei o router como indicado na app My Vodafone, já liguei e desliguei o próprio telefone, e o problema persiste. O número do suporte técnico que eventualmente é indicado na app, 12091 dá o retorno de "número não atribuído".

[Sofia_Vodafone]

Olá @rrysiu,

Lamentamos o incómodo causado e agradecemos pela compreensão.

Qualquer dificuldade ou configuração técnica, será necessário contactar o apoio técnico - 16913 através do link de forma gratuita caso tenha uma número móvel da Vodafone registado na aplicação My Vodafone. 

Caso não tenha terá de contactar diretamento 16913.

Obrigada,

Sofia_Vodafone
 

[rrysiu]

Tenho de pagar por essa chamada por um problema com o vosso equipamento?

[Sofia_Vodafone]

Olá @rrysiu,

Em alternativa, poderá se deslocar a uma Loja Oficial da Vodafone para que o equipamento seja analisado e se necessário, trocado. 

Consulte as lojas disponíveis no link.

Obrigada,

Sofia_Vodafone