Sem serviço de Internet.. 😡😡😡

[BP_25]

Tenho o serviço TvNetVoz e neste momento estou sem acesso Internet, e o telefone fixo também está todo marado, logo hoje que precisava da internet para trabalhar num projecto que me foi dado pela minha empresa... 😡😡😡

Gostaria de saber qual é a previsão de resolução do problema e se irão recompensar os clientes por isso? Acho que deveria acontecer uma vez que não justo para os clientes ficarem sem serviço e pagarem pelo mesmo.

Ainda por cima liguei para a linha de apoio (linha essa paga) para me dizerem que não me podiam dar qualquer esclarecimentos e que não tinham qualquer previsão de resolução do problema. Quem é que me vai pagar a chamada uma vez que o problema não está do lado do cliente??? 😡😡😡

Aguardemos a decisão da Vodafone.

Atenciosamente.
Bruno Pires

[Tbar]

Estou com o mesmo, problema. Está relacionado com o DNS.

Se alterarem o DNS para manual e colocarem por exemplo o da google 8.8.8.8 ou 8.8.4.4 vai funcionar.

Estranho que hoje durante o dia, outra operadora (NOS) também teve problemas de acesso... estará relacionado...?

[Tbar]

Estou com o mesmo, problema. Está relacionado com o DNS.
Se alterarem o DNS para manual e colocarem por exemplo o da google 8.8.8.8 ou 8.8.4.4 vai funcionar (pelo menos a internet...)
Estranho que hoje durante o dia, outra operadora (NOS) também teve problemas de acesso... estará relacionado...?

[rsalgueiro]

Sem acesso à Internet no serviço Vodafone TV Net Voz em Lisboa há cerca de 1h! Podiam publicar explicações dado que o suporte não atende e inclusive dá indicação de estar indisponível! Número de suporte ao cliente da indicação de que o número não está atribuído! Conta 309196301

[Tbar]

Para quem está com problemas de Internet na Vodafone.

O problema está relacionado com o DNS.
Se alterarem o DNS para manual e colocarem por exemplo o da google 8.8.8.8 ou 8.8.4.4 vai funcionar (eu estou a funcionar assim e tinha o mesmo problema).
Estranho que hoje durante o dia, outra operadora (NOS) também teve problemas de acesso... estará relacionado...?

[JoãoR_Vodafone]

Olá a todos, 

Confirmamos a existência de dificuldades no nosso serviço Fixo e Móvel. 
Estamos a trabalhar para que seja ultrapassada com a maior celeridade possível.
Pedimos desculpa pelos transtornos causados.

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone 

[JoãoR_Vodafone]

Olá a todos, 

Confirmamos a existência de dificuldades no nosso serviço Fixo e Móvel. 
Estamos a trabalhar para que seja ultrapassada com a maior celeridade possível.
Pedimos desculpa pelos transtornos causados.

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone

[JoãoR_Vodafone]

Olá a todos,

Confirmamos uma dificuldade no acesso à internet móvel e fixa. Estamos a trabalhar para que os serviços sejam repostos com a maior brevidade, mas não conseguimos garantir uma previsão.

Esta situação terá condicionado o atendimento nas linha de apoio (16912 e 16913).

Pedimos desculpa pelo incómodo causado e agradecemos disponibilidade para aguardar.

Obrigado
JoãoR_Vodafone

[TiagoS87]

Como vamos ser compensados pela falta de serviço estas horas todas? Afinal pagamos para que esteja disponível sempre!

[Rute_Vodafone]

Olá @admsil,

Foram identificadas dificuldades de serviço a nível nacional no decorrer do dia de ontem. No entanto, as dificuldades encontram-se ultrapassadas.

Lamentamos o incómodo causado.

Obrigada,

Rute_Vodafone

[Rute_Vodafone]

Olá @rfeitor,

Foram identificadas dificuldades de serviço a nível nacional no decorrer do dia de ontem.

No entanto, as dificuldades já se encontram ultrapassadas.

Lamentamos o incómodo causado.

Obrigada,

Rute_Vodafone