e-Sim - Código QR inválido

[matheusgouv]

Boa tarde! Realizei o pedido encomenda n° 0117300441845115, e recebi o qr code por e-mail, mas ao tentar ativar aparece a mensagem de erro no Iphone 5 Pro "Não foi possível ativar o eSim. Tente novamente ou contate a operadora para obter assistência". Solicito verificação do QR code enviado ou reembolso caso não funcione.

[Barb_Vodafone]

Olá @matheusgouv, 

Permita-nos verificar o estado de ativação do seu eSIM.

Pedimos, por favor, que nos envie, por mensagem privada, os dados que recebeu por e-mail, juntamente com o QR Code, para que possamos analisar a dificuldade.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada, 

Barb_Vodafone