Olá @pjmf
O cancelamento da subscrição Prime, desde que a mesma tenha sido efetuada através da App Ativar Prime (na box), pode ser efetuado ao selecionar a opção "Menu" no comando da TV e acedendo a esta mesma app.
Caso seja uma oferta móvel, a subscrição pode ser cancelada a qualquer momento acedendo ao portal de ofertas da Vodafone (https://offers.vodafone.com/pt/cancel), selecionando o serviço que pretende desativar e usando a opção de desativar. Se apenas surgir a opção de ativar quer dizer que já está desativada a subscrição.
Obrigado
Prag_Vodafone