Cobrança indevida

[andreiaribeiro]

Bom dia,

Venho pedir que verifiquem o porquê de continuarem a me cobrar uma box adicional na fatura mensal que não possuo. Já é a TERCEIRA VEZ que isto acontece. Anteriormente tive de ligar para a faturação para me fornecerem os dados corretos para o pagamento da mensalidade, e não me garantiram que a box iria ser removida da cobrança. 

Peço que sejam eficientes desta vez. Caso não fique resolvido desta vez, irei avançar para uma queixa no livro de reclamações.

O meu nº de conta é o ************

Obrigado pela atenção,

Andreia Ribeiro

[JoãoR_Vodafone]

Olá @andreiaribeiro, 

Para podermos ajudar, pedimos que nos indique o nome e morada completos do titular. 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

[andreiaribeiro]

***********

[BrunoF_Vodafone]

@andreiaribeiro

Editámos o seu post de forma a remover os dados confidenciais.

A morada que indica não corresponde a morada do titular.

Necessitaremos do envio desse dado através de mensagem privada.

Envie-nos ainda o número da TV Box que tem instalada. Se possível uma foto da etiqueta com os números de série.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[andreiaribeiro]

Boa tarde,

Já enviei as informações via mensagem privada.