Portabilidade recusada

[Cris_Vasco]

Bom dia, Aderi à Vodafone Casa (TV,NET e VOZ) na Black Friday. No dia 6 de Dezembro vieram fazer a instalação, tudo ok. Gostaria de manter o mesmo número fixo , como qual recebi o e-mail como proceder para tal, depois da instação , acedi ao link e mandei a assinatura digital como solicitado. Esperei pela mensagem, na qual recebi passado 2 dias, em que dizia que a portabilidade não tinha sido seguida. Gostaria de saber, porquê? Quero manter o mesmo número e apenas tenho mais uma semana para o fazer. Para além disso ainda não recebi o voucher de 100 euros. Obrigada.

[Prag_Vodafone]

Olá @Cris_Vasco,

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Prag_Vodafone