Criação
Resposta
Solução
Olá @acsfranco
Lamentamos que esteja a ser incomodada com este tipo de comunicações.
Deixamos um conjunto de recomendações, de modo a ajudar a lidar com a situação:
- Não responda a mensagens ou atenda chamadas se desconhecer o remetente.
- Não entre em diálogo, caso se trate de uma chamada incomodativa.
- Programe um reencaminhamento grátis para o Voice Mail, para as chamadas recusadas por si, quando não conhecer o número. Se desejar, podemos ajudar neste processo.
- Ative a confidencialidade do seu número na lista telefónica Vodafone
- Caso exista, remova a mensagem personalizada do Voice Mail
- Bloqueie o contacto. Apesar de a Vodafone não o conseguir fazer, existem equipamentos que permitem bloquear a receção de chamadas e SMS’s, para não receber contactos do número que o está a incomodar.
- Apresentação de queixa nas autoridades (PSP, GNR ou DIAP)
Caso considere estas medidas insuficientes, podemos efetuar a titulo excecional uma alteração gratuita de número de telefone para um número aleatório. Desta forma, mantém todos os seus serviços Vodafone (tarifário, saldo, etc), mas com um número novo.
Caso opte por esta via, pedimos que nos informe os seus dados de Cliente Vodafone por mensagem privada.
Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".
Obrigada
Rosa_Vodafone
