equipamento temporariamente bloqueado

[zerocool10]

bom dia, á algum tempo atrás tentei converter o meu sim em esim, mas o meu equipamento ainda nao era supportado pela tecnologia esim, falei com um assistente vodafone que reverteu o processo e me pediu para pedir a segunda via do cartao sim numa loja vodafone, entretanto pedi outro cartao com outro numero mas o equipamento encontra-se temporariamente bloqueado... queria saber se é possivel desbloquear o equipamento.. porque neste momento apenas posso receber chamadas...obrigado

[Prag_Vodafone]

Olá @zerocool10,

Verificámos que o serviço encontra-se suspenso por falta de saldo para a cobrança do tarifário.

Deve efetuar um carregamento.

Veja como, aqui.

Obrigado

Prag_Vodafone

[zerocool10]

bom dia, já fiz o carregamento e ainda assim diz

"O seu serviço está temporariamente impedido de efetuar chamadas"

[Susan_Vodafone]

Olá @zerocool10

Agradecemos o seu feedback.

Para verificarmos esta questão em sistema, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com o número de telemóvel do seu serviço.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Susan_Vodafone