portabilidade

[RicardoAraujo]

boa tarde

estou desesperado pois há 4 semanas que tento, sem sucesso que me seja fornecido o CPV do meu atual numero de telemovel.

- já tentei utilizar o nr. 12715 - mensagem que recebo é que o nr. não é vodafone

- já tentei enviar sms para o nr. 12815 mas recebo em resposta a informação que ocorreu um erro a processar o pedido.

- no portal my vodafone também não consigo aceder a esta informação.

- ligo para linhas de apoio e, após horas de espera já acumuladas, dizem-me que não conseguem perceber o erro, passam de assistente para assistente, dizem que me irão contactar e nada ...

O que não entendo é como é possivel dizerem que o numero não é vodafone quendo há anos que sou cliente, e recebo mensagens da vodafone aquando os carregamentos, etc. ...

[BrunoF_Vodafone]

Olá @RicardoAraujo,

Confirmamos que o CVP pode ser solicitado pelos meios que indica quando se trata de um serviço Vodafone.

Contudo, para podermos verificar a situação, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone