Xiaomi 14T

[sra11]

Bom dia, gostaria de saber como efetuar a troca de um xiaomi 14T, comprado on line com pontos pelo clube viva, pois o telefone está travando, o som das teclas no teclado funcionam quando quer e alguns aplicativos fecham quando estou usando. Compra efetuada em 03/12/2024.
Obrigada

[Mayon_Vodafone]

Olá @sra11, 

Lamentamos saber que está a ter dificuldades com o seu equipamento. Recomendamos levar o equipamento a uma das nossas lojas, juntamente com a fatura para que possamos ajudar com a questão. Sendo uma compra recente, estará elegível para devolução, se for o caso.

Estamos disponíveis para esclarecimentos adicionais. 

Obrigado,

Mayon_Vodafone

[sra11]

Bom dia... No dia de hoje 08/01/2025, encaminhei o aparelho a loja .

[Susan_Vodafone]

Agradecemos o seu feedback.

Caso possamos ajudar em mais alguma questão, por favor, não hesite em contactar-nos. Estamos inteiramente disponíveis para lhe prestar apoio.

Desejamos-lhe uma boa tarde.

Obrigada,

Susan_Vodafone

[sra11]

Conforme descrito anteriormente, meu telefone foi enviado a técnica dia 08/01 e até o dia de hoje 24/01, não tenho nenhum parecer.
Como devo proceder???
Obrigada

[Rodolf_Vodafone]

Olá @sra11,

Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de telefone, ordem de reparação e IMEI do equipamento.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[sra11]

Olá... Não tenho como fornecer nenhum numeral, pois o aparelho e a nota estão de posse da assistência técnica da Vodafone

[Rosa_Vodafone]

Compreendemos o seu ponto, @sra11.
Por favor, verifique os dados que lhe pedimos no documento que recebeu quando deixou o seu equipamento na loja, para que possamos ajudar. Pedimos que nos envie também o nº de telemóvel associado à compra do seu equipamento, por mensagem privada.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicando em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada
Rosa_Vodafone