Complemento de Servico

[LBL]

Asunto:Pedido de esclarecimento sobre cobrança "Complemento de Serviço"

Para:Vodafone Portugal Customer Support

Exmos. Senhores, Recebi a minha fatura mais recente onde consta uma cobrança de 300 euros identificada como "Complemento de Serviço". No entanto, não são fornecidos quaisquer detalhes adicionais sobre a natureza desta cobrança. Solicito, por favor, uma explicação clara e detalhada sobre este valor. Já tentei obter esclarecimentos através do assistente virtual, mas é impossível obter uma resposta concreta, pois o sistema repete sempre as mesmas perguntas sem avançar. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta célere. Com os melhores cumprimentos,

[Brunna_Vodafone]

Olá, @LBL, bom dia.
O valor de €300 está, habitualmente, associado à cobrança de equipamentos fixos que não foram devolvidos após a desativação do serviço. Para confirmarmos esta situação em detalhe, partilharmos mais esclarecimentos, ou caso os equipamentos já tenham sido devolvidos, pedimos, por favor, que nos envie o comprovativo por mensagem privada, clicando no meu perfil, juntamente com o número de conta Vodafone ou o NIF. Assim conseguimos ajudar de forma mais eficaz a proteger a segurança das informações.
Obrigada,
Brunna_Vodafone