Reclamação de não cliente

[manuelsilva47]

Venho por este meio comunicar que encontrei na via pública a tampa de uma caixa de telecomunicações identificada com VDF95 694.
A caixa encontra-se aberta e sem proteção, o que pode causar infiltrações de humidade e eventuais problemas no serviço de internet na zona.
Solicito, por favor, que seja enviada uma equipa para proceder à reposição da tampa e à verificação da caixa.

Obrigado pela atenção.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @manuelsilva47,

Lamentamos a situação reportada.

Para que possamos encaminhar a situação internamente, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Morada completa do local

- Fotografia da caixa em questão

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[manuelsilva47]

Rua Capitão Diogo Valente,    3860 AVANCA. Não tenho foto

[Flávia_Vodafone]

Consegue dizer-nos em que altura da rua, em frente a qual número de porta, @manuelsilva47?

[manuelsilva47]

Junto do numero 49 da Rua S. Sebastião, 3860-118 Avanca

[Rodolf_Vodafone]

Olá @manuelsilva47,

Para que possamos avaliar a necessidade de intervenção, será mesmo necessário que nos envie uma foto.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[manuelsilva47]

Não tenho qualquer foto nem possibilidade de tirar já que a caixa está lá muito em cima e eu não posso lá  chegar. 

[manuelsilva47]

Terei de recorrer a outras instâncias??? estou a terr problemas com a minha NET que não é VDF

[Flávia_Vodafone]

Como o seu serviço não é Vodafone, é essencial que contacte a sua operadora, pois é ela que tem responsabilidade direta pela gestão, reparação e qualidade do serviço contratado. Mesmo que uma caixa identificada como Vodafone exista na zona, isso não significa necessariamente que esteja relacionada com a avaria do seu serviço. 

Agradecemos pela compreensão, @manuelsilva47.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

[manuelsilva47]

Mesmo que a tampa da caixa encontrada seja VDF95   694??? Lamento a forma como a VDF está a tratar deste assunto, pois se a minha NET está a sofrer com este desleixo vosso. Assim irei ponderar seriamente se quando terminar a minha fidelização com a MEO mudo ou não para a Vodafone, pois segundo julgo saber a VDF já tem fibra nesta zona.