Recuperar número

[Catia_Carvalho]

Eu gostaria que alguem me diga como posso recuper o meu numero de sempre, mas que está sem atividade ha mais de 6 meses. Já liguei para o apoio, mandam-me para a loja, a loja diz que não é possível. Gostaria muito de ficar com aquele número. Alguem pode ajudar?

[Brunna_Vodafone]

Olá @Catia_Carvalho, boa noite.

Compreendemos a sua questão para recuperar o número móvel.

Esclarecemos que, se o serviço móvel com tarifário pré-pago não foi desativado há mais de 90 dias, basta efetuar um carregamento e, em até 1 hora, o seu serviço voltará a ficar ativo.

Recomendamos sempre certificar-se de que tem saldo suficiente para a cobrança da sua mensalidade e/ou que não tem faturas em atraso que possam levar à suspensão do seu serviço.

Para analisarmos no sistema a data da desativação e confirmar se está dentro dos 90 dias, por questões de segurança e privacidade, pedimos que nos envie, por mensagem privada, o número do telemóvel e o número do cartão. Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.

Aguardamos o envio das informações solicitadas por mensagem privada para que possamos continuar a ajudar. 😊

Obrigada,
Brunna_Vodafone