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Criação

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Resposta

3

Solução

Falecimento de titular comunicações Red

Maquiavel
Visitante Junior
Visitante Junior
Meu Pai faleceu e tem um contrato de fidelização Red até final do ano creio, o que necessito fazer para o cancelar e se existe algum valor a liquidar por termino antecipado, embora por óbito do titular. Obrigada
2 RESPOSTAS 2

BrunoF_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá Maquiavel,

 

Antes de mais, apresentamos as nossas mais sentidas condolências a si e à família.

 

Tratando-se de um cancelamento devido ao óbito do titular, não será aplicada qualquer penalidade, sendo apenas emitida a fatura até à data em que o serviço é cancelado.

 

Para dar seguimento ao pedido de desativação, é necessário que este pedido seja remetido para a Vodafone junto com a certidão de óbito do titular. 

 

A documentação poderá ser remetida por:

 

- Carta dirigida a:   
VODAFONE PORTUGAL, COMUNICAÇÕES PESSOAIS, SA
UOP – Processos Administrativos
Av. D. João II, 36 - E2
Parque das Nações
1998 – 970 Lisboa   

 

- E-mail via formulário de contacto no site

 

Em alternativa, poderá tratar de todo o processo em uma Loja Vodafone

 

Obrigado

BrunoF_Vodafone

 

Muito obrigada.