Alteração de titular

[Mariagrilo10]

Boa noite, gostaria de alterar o titular de um contrato que tenho a decorrer convosco. Mas solicitaram-me um comprovativo de morada. Mas não entendi o motivo uma vez que a morada se vai manter a mesma
Podem ajudar a esclarecer, por favor?
Obrigada

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Mariagrilo10

Quando é efetuada a alteração do titular, o novo titular deverá sempre entregar o comprovativo de morada, de forma a comprovar essa mesma informação. Trata-se de um procedimento para este tipo de alterações.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[Mariagrilo10]

Mas porque é que tenho de confirmar uma morada se a alteração que eu quero fazer não está relacionado com o documento que me estão a pedir?

[Rute_Vodafone]

Olá @Mariagrilo10,

Numa alteração de titular é necessário que sejam confirmados alguns dados e documentos.

Por questões de segurança e protecção de dados pessoais e, para evitar que sejam feitas subscrições de serviços por terceiros, estes dados têm de ser informados e acompanhados da documentação para se confirmar a identidade do titular.

Obrigada,

Rute_Vodafone