Criação
Resposta
Solução
Olá @fernvieira,
Após analisarmos o número 91****520, verificamos que não existe nenhum erro.
Recordamos que as condições do tarifário Yorn X, que pode consultar aqui, indicam o seguinte:
"O Yorn X não tem carregamentos obrigatórios. Para manteres o tarifário só tens de ter o valor do custo semanal no teu saldo, de 7 em 7 dias.
Se o saldo for insuficiente, manténs todas as condições do plano sendo-te debitado um valor diário de 50 cents (ou 1€ nos casos do Yorn X 5GB e do Yorn X 10GB).
Se o teu saldo for inferior a este valor diário, poderás continuar a receber comunicações, mas ficarás impedido de as realizar. 7 dias depois da data em que o custo semanal deveria ter sido debitado, ficarás também impedido de receber comunicações até teres saldo suficiente para que esse débito seja efetuado.
Em qualquer momento, se o teu saldo passar a ser suficiente para o pagamento do custo semanal, este será debitado de imediato e voltarás a beneficiar de todas as vantagens do Yorn X, mantendo-se depois disso, a data habitual de débito semanal."
O saldo como refere deve ser garantido à meia-noite, sendo que no seu caso, a semanada é sempre retirada aos domingos.
Domingo, dia 08/09 não tinha saldo suficiente para o débito, motivo pelo qual às 00h07 foi debitado o custo de atraso de carregamento no valor de 1.00€.
O carregamento foi feito mais tarde, às 22h30, sendo que neste momento foi então debitado o custo do tarifário.
Assim, não existe nenhum erro, mas sim a aplicação das condições do tarifário subscrito.
Obrigado,
JoãoR_Vodafone
Olá @fernvieira,
O seu débito semanal é feito sempre a partir da meia-noite de domingo.
Um dia é compreendido desde as 00h00 até as 23h59.
Assim, as 00h00 de domingo já passaram.
Quando for novamente 00h00 já será segunda-feira.
Obrigado,
JoãoR_Vodafone
