Incumprimento contratual

[rjdsgomes]

Boa noite!
No final de Janeiro, renegociei as condições do meu serviço.
Para espanto meu, este mês recebi uma fatura, que em nada tem a haver com os valores que constam da informação pré-contratual recebida.

Gostaria que me retificassem os valores faturados.

Cumprimentos,
Ricardo Gomes

[BrunoF_Vodafone]

Olá @rjdgomes

De forma a ser possível confirmar os valores faturados, necessitaremos que nos envie uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número de conta Vodafone
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone

[carlosp]

Ao meu sogro aconteceu rigorasamente a mesma coisa e ainda nao consegui regularizar a situação, é muito triste como os clientes estão a ser tratados 

[BrunoF_Vodafone]

@carlosp

Poderá enviar-nos uma mensagem privada com os dados acima indicados de forma a podermos verificar a situação.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[rjdsgomes]

Bom dia,

Enviei em mensgem privada os dados

[rjdsgomes]

A aguardar resposta por parte da Vodafone

[rjdsgomes]

@BrunoF_Vodafone,

Pode-me indicar como está o meu processo? Até agora ninguém entrou em contacto comigo por parte da Vodafone. Se necessário poderei reencaminhar as condiçoes acordadas.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @rjdsgomes, 

A situação permanece encaminhada internamente e em análise.

Assim que possível será contactado.

Agradecemos disponibilidade para aguardar. 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

[rjdsgomes · Accepted solution]

Encontrado problema. Tinham-me faturado uma segunda box, quando tal não é verdade.