Internet extremamente lenta

[filpacheco]

Boa tarde, eu tenho o tarifário Red Infinity Giga, ao qual antes não tinha problemas e atendia velocidades a cima de 80 MB/s. Mas ultimamente não consigo ter internet com velocidades acima de 10 MB/s, visto isto não compreendo como a pagar o giga para ter mais velocidade e estou a ter velocidade do red Infinity normal

[BrunoF_Vodafone]

Olá @filpacheco 

Agradecemos a sua mensagem.

Para que possamos verificar a situação, poderia enviar-nos uma mensagem privada com o número e o código postal da zona onde se encontra?

Obrigado

Brunof_Vodafone

[X_Mano]

Na zona Fernão Ferro 2865-202 igual

[Prag_Vodafone]

Olá @X_Mano 

Estamos inteiramente disponíveis para analisar e verificar.
Já tentou reiniciar o equipamento e efetuar pesquisa manual de rede? a dificuldade é em 4G ou 5G?

Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de telefone Vodafone, morada completa com o código postal do local e detalhe dos problemas sentidos.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone