Pós-pagos

suspensão do cancelamento do serviço empresarial

boa noiteapós verificar a suspensão do cancelamento do serviço efectuamos o pagamento de imediato às 10horas da manhã do dia de hoje.Contudo verifico que o serviço continua suspenso , quando tentamos fazer uma chamada recebemos nos telefones fixos e ...

Resolvido! Equipamento SPOT na Europa

Boa tarde, Faço uso de um equipamento Spot da Vodafone, com 30GB por mês.Posso levar esse Spot comigo numa viagem à Alemanha? Ele reconhece a Vodafone na Alemanha e liga-se?

O que acontece quando a franquia do telemóvel se acaba?

Contratei um pacote TV+Net+Móvel e tenho 4 linhas de telemóvel com 10GB cada. Caso eu utilize tudo, fico sem Internet móvel até o fim do ciclo, ou algum aditivo é ativado automaticamente?

Renegociação de contrato

Boa noite..Como faço para cancelar o serviço de móvel com a Vodafone? Tinha contrato de móvel até ontem dia 19 e tenho contrato de tv/net/voz até setembro...as condições que me propuseram hoje foram ridículas!!!..Renovava por + 24 meses e ainda pagav...

Resolvido! FIDELIZAÇÃO

Boa noite!Gostava de saber quando termino a minha fidelização?

Sinal telemóvel fraco/Inexistente

Bom dia, Venho expor um problema de sinal na minha habitação, no qual frequentemente não tenho sinal de cobertura. Mesmo mudando para 3G mantém-se o mesmo problema. De salientar que tal acontece com todas as pessoas que estejam em minha casa, que têm...

Supençao de serviço

Bom diaSumpenderam-me o serviço por falta de pagamento posso pedir um acordo de pagamento para me voltarem a reativar o serviço?

Fatura e tarifário

Bom dia, Venho por este meio solicitar que verifiquem por favor a minha conta com o número *******, devido à sua faturação de valores que para mim são Muito elevados. Recentemente fui alvo de vírus no telemóvel e penso que sucedeu novamente. Não tenh...

Cobrança indevida

Em março alterei meu plano RED e adicionei mais 2 numeros,alem de pedir bloqueio de pacotes adicionais de dados.Desde entao venho sendo cobrada valores diferentes do pacote contratado. Alem do bloqueio nao ter sido efetuado como combinado,gerando pre...

Cancelamento de serviços Premium indevidamente cobrados

Boa tarde, Apercebi-me que desde Fevereiro deste ano, tenho vindo a ser cobrado vários "serviços premium "aos quais nunca subscrevi. Na fatura aparecem na zona dos Serviços Diversos e tem um custo unitário de 3,24€ (ao todo, já totaliza 48,60€ dividi...

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