Facturação incorrecta após renovação do contracto

[FilipeColaco]

Olá,

Renovei o contracto em Dezembro 2025. Desde então continuam a cobrar-me a caixa TV PLAY quando nas condições de renovação está que a TV Box e a TV Box adicional não têm custos.

Como posso resolver um problema com a facturação sem recorrer ao 16912, ou a uma loja? O 16912 simplesmente só funciona para enviar a factura novamente. Quanto a falar com um assistente, se disponivel está muito bem escondido. 

[Prag_Vodafone]

Olá @FilipeColaco,

Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão.
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Prag_Vodafone