HBO cobrado indevidamente

[LuisMartins97]

Boa Tarde.

Aderi ao vosso pacote fibra Gold3 no passado mês de Dezembro, que inlcui HBO gratuito durante 24 meses. Recebi agora a fatura e reparei que me estão a cobrar o mesmo.

Agradecia que verificassem a situação e fizessem o reembolso.

Obrigado.

[Prag_Vodafone]

Olá @LuisMartins97

Para que possamos analisar e ajudar, indique-nos por mensagem privada:

Número de conta

Nome do titular

Morada completa com o código postal

Obrigado

Prag_Vodafone

[LuisMartins97]

Boa Tarde

Aderi ao vosso pacote fibra Gold3 no mês de Dezembro, que inlcui HBO gratuito durante 24 meses. Recebi a fatura de Dezembro, a cobrar o serviço HBO, reclamei e resolveram. No entanto, este mês voltou a acontecer.

Agradecia que verificassem a situação e fizessem de forma a que não tenha que vir aqui reclamar todos os meses.

Obrigado.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @LuisMartins97, 

Movemos a sua mensagem para o anterior tópico que já havia criado sobre esta situação.

Como a correção foi feita no meio do ciclo de faturação, o desconto de HBO não foi totalmente contabilizado.
 

Enviámos mensagem privada para manter a confidencialidade dos valores faturados. 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone