Pagamento duplicado

[ZéNuno]

Viva. Fiz o pagamento de uma fatura após a data limite. Como no sistema Vodafone a mesma se encontrava por pagar, voltei a fazer um pagamento ficando este em duplicado para o meu banco. Como é regularizada a situação?

Obrigado

[Prag_Vodafone]

Olá @ZéNuno,

Agradecemos o seu feedback.

Este valor ficará na sua conta Vodafone e será utilizado para abater as faturas seguintes.

Obrigado

Prag_Vodafone

[ZéNuno]

Obrigado pela resposta. Entretanto foi lançada uma nova fatura correspondente ao mês corrente. Como posso usar esse valor para formalizar o abate a mesma e não ter fatura por pagamento?

[BrunoF_Vodafone · Accepted solution]

Olá ZéNuno

Agradecemos a mensagem.

Caso o valor seja igual ou superior à atual fatura, não será necessário proceder á liquidação, sendo o valor removido automaticamente do que tem em crédito na Vodafone.

Se for inferior, bastará que nos contacte via mensagem privada para podermos indicar as referências para o valor em falta.

Obrigado

Brunof_Vodafone