Perguntas sobre a adesão ao pacote Tv Net Voz

[Virginia28]

Olá, na última quarta-feira o técnico veio instalar o modem após a nossa adesão ao pacote de 1Gbps. No entanto, atualmente, a velocidade alcançada (com cabo) é de apenas 90Mbps. Há algum passo em falta que ainda precisa ser realizado?

Além disso, o técnico conectou tecnicamente duas portas ethernet, mas apenas uma está funcionando…

Por fim, em relação ao contrato: não o recebi em lugar nenhum, não sei onde consultá-lo nem como receber o voucher de 40 euros da Amazon e o de 100 euros na Vodafone (consegui, no entanto, ativar os 24 meses de Amazon Prime).

Podem ajudar-me?

Obrigada desde já,
Virginia

[Rodolf_Vodafone]

Olá @Virginia28,

Lamentamos as dificuldades sentidas.

Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de conta Vodafone.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone