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Solução

Valor cobrado indevidamente - Videoclube (Amazon Prime)

P-Rosa3008
Novo Utilizador
Novo Utilizador

em ‎03-04-2023 10:41 AM

Na minha fatura de Mar 2023 foi-me cobrado um valor indevido de 8.12€ como Consumos TV(Videoclube - Amazon Prime), que data a 21 de março às 18:38 e a 20 de março às 08:24. Nunca fiz nenhuma compra no videoclube muito menos associada à Amazon Prime. Aliás, a subscrição da Amazon Prime está incluída no meu contrato durante 6 meses gratuitamente e mais 24 meses com o pacote de internet.


Fico a aguardar resposta, obrigado.

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1 RESPOSTA 1

Carol_Vodafone
Moderador
Moderador

em ‎03-04-2023 11:25 AM

axaOlá @P-Rosa3008,


Queremos ajudar com a situação que nos reporta. Para que possamos verificarmos em sistema a sua questão pedimos que por favor nos contacte por mensagem privada informando o NIF do titular do serviço.


Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". 
 

Obrigada,
Carol_Vodafone

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