No dia 4 de abril houve uma falha no meu serviço TV, Net e Voz que me obrigou a ter que ligar para o apoio técnico da Vodafone. Durante a chamada o técnico da chamada concluiu que seria necessária a intervenção de um técnico no local, que se agendou para o dia seguinte, dia 5 de abril, ao fim do dia. No final da chamada o técnico garantiu-me que o valor da chamada seria descontado no valor a pagar na factura mensal. Aguardei pela factura que chegaria passado 2 semanas, e não fizeram o desconto prometido. Como o meu telemóvel está associado à rede NOS, o valor da chamada foi de 6,15€, e como tal deveria esse valor ter sido descontado uma vez que foi PROMETIDO pela Vodafone.
Mais, deveria a Vodafone descontar os 6,15€ como se comprometeu, e a esse desconto acrescentar ainda o valor correspondente aos 2 dias do serviço indisponível, que no caso seria de 1,93€, o que daria um total a descontar de 8,08€.
Sublinho, com extremo desagrado, que é a segunda vez que a Vodafone usa este “método” comigo, em que se compromete a descontar determinado valor e não o cumpre.
Solicito uma resposta rápida a esta situação.
