Carregamento feito e nao recebido

[RuiElias]

Boa tarde, no dia 13/08/2025 fiz o carregamento de 25 euros no numero *********. Nao chegou qualquer informacao ao telemovel, alem disso nao consigo fazer ou receber chamadas, etc. Agradeco ajuda.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @RuiElias,

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada?

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[RuiElias]

O ultimo codigo que recebi e 618876

[Rosa_Vodafone]

O código não corresponde ao que enviámos, ma vamos repetir o envio. Pedimos que nos confirme o código recebido, por mensagem privada, a fim de garantir a confidencialidade dos seus dados. 

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção  “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigada, 
Rosa_Vodafone