Carregamento que não chegou

[Rafascp27]

Carreguei o meu telemovel como faço mensalmente com 11€ por mbway, mas o saldo não se alterou.

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Rafascp27

Os carregamentos podem demorar até 24 horas a serem atribuídos, sendo necessário aguardar.

Caso não seja atribuído nesse período, pedimos que nos indique.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[Rafascp27]

Já se passaram 24 horas e o carregamento ainda não chegou

[BrunoF_Vodafone]

Necessitaremos que nos envie os seguintes dados via mensagem privada:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

- Comprovativo do carregamento

Obrigado

Brunof_Vodafone

[Rafascp27]

Boas, voltou me a acontecer a mesma coisa.

[Susan_Vodafone]

Olá @Rafascp27

Para verificarmos a questão do carregamento, em sistema, pedimos que nos envie mensagem privada com os seguintes dados:

- Número de telemóvel
- PIN original ou PUK
- Nome completo do titular
- Morada completa (com código postal e localidade)

Recordamos que os carregamentos podem demorar até 24 horas a dar entrada. Pedimos que aguarde este período.

Caso este prazo já tenha ultrapassado, pedimos que nos envie por mensagem privada o comprovativo de pagamento.
 

Obrigada,

Susan_Vodafone